張玉梅是中天·君臨天下小區(qū)的一名房管員，已工作6年有余，每日都盡職盡責(zé)的完成自己的本職工作，在小區(qū)業(yè)主中獲得一片好評(píng)。張玉梅管轄園區(qū)6棟樓，每天上班的第一件事就是到小區(qū)巡視，每次見(jiàn)到業(yè)主，都會(huì)主動(dòng)熱情的與業(yè)主打招呼、詢(xún)問(wèn)業(yè)主的意見(jiàn)并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，對(duì)樓內(nèi)衛(wèi)生以及公共設(shè)施部位也認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

今年夏天，6-2-902業(yè)主家的衛(wèi)生間主立杠堵了，冒出很多臟物、糞便，業(yè)主報(bào)修后她馬上到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查看，并通知經(jīng)理派來(lái)了疏通下水的人員。本已做完分內(nèi)事情的她，并沒(méi)有因?yàn)槭柰ㄏ滤娜藖?lái)了就離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)，不嫌臟累，幫助業(yè)主家清理現(xiàn)場(chǎng)的糞便。她說(shuō)：“當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想臟、臭，就想通過(guò)自己的行動(dòng)，來(lái)撫平業(yè)主對(duì)這件事的反感?！倍?/span>她的舉動(dòng)也贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)同，業(yè)主說(shuō)：“沖她，我也交物業(yè)費(fèi)。”

張玉梅時(shí)時(shí)、事事都會(huì)替業(yè)主著想，進(jìn)入冬季后天冷路滑，因?yàn)閾?dān)心小區(qū)內(nèi)上了年紀(jì)的老人出門(mén)滑到，她就挨家挨戶(hù)親自上門(mén)收取物業(yè)費(fèi)；業(yè)主無(wú)論遇到什么問(wèn)題，只要找到張玉梅，她都盡心盡力幫忙，更有業(yè)主將自家鑰匙交給她保管。正是這一點(diǎn)一滴的小事，為張玉梅贏得了業(yè)主的信任，也為物業(yè)贏得了業(yè)主的理解與支持。